Compras y devoluciones Castellar shop
Envíos
Los pedidos tramitados a través del shop de Castellar pueden ser adquiridos con derecho a recogida local en la dirección y teléfono siguientes:
Carpintería Castellar
Calle Ballobar, 7-9, 22004 Huesca
Tel. 974 21 08 11
A través de reparto por parte de Castellar ( Sólo Huesca ) o a través de la agencia de transportes Seur, mediante envió de 4 a 5 días laborales a partir de la validación del pedido.
Los gastos de envío son aplicados por peso y volumen de la mercancía teniendo el siguiente rango de precio por envío:
| Peso | Península | Baleares | Canarias |
| Hasta 10 Kg | 6€ | 10€ | 30€ |
| De 10 a 25 Kg | 10€ | 18€ | 70€ |
| De 25 a 50 Kg | 15€ | 30€ | 135€ |
| De 50 a 60 Kg | 20€ | 35€ | N/D |
| De 60 A 70 Kg | 24€ | 40€ | N/D |
| De 70 a 80Kg | 28€ | 50€ | N/D |
Para cualquier duda o aclaración sobre los envíos, devoluciones y demás consultas sobre los productos del Shop de Castellar pueden ponerse en contacto con nosotros a través de hola@carpinteriacastellar.com o del teléfono 974 210 811
Cómo comprar en Castellar
Es tan sencillo como elegir los productos, añadirlos al carrito de la compra, seleccionar el tipo de transporte y pagar a través de nuestra plataforma de pago segura con su tarjeta de crédito.
Para cualquier consulta usted siempre tendrá una persona para atender sus necesidades y asesorarle sobre sus posibles dudas o cuestiones, dentro del horario laboral comprendido entre las 9:30 a las 17:00
En todo momento hay un equipo humano asegurándose de que todo está correcto y atendiendo a cualquier tipo de soporte que usted pueda necesitar.
Cómo pedir tableros pre cortados a medida
En Castellar somos especialistas en madera y queremos dale un valor y servicio especial en este apartado, es por ello que ponemos a su disposición un configurador de tableros pre cortados a medida para que usted pueda elegir el tipo de material de su panel, el grosor, las medidas y si necesita algún tipo de mecanizado (CNC) especial para pasar cables, enchufes, bisagras etc.
Sabemos que en ocasiones no está disponible la opción de compra que usted necesita. No se preocupe puede enviarnos una nota en su configuración, un mensaje en un correo electrónico o llamar a nuestros especialistas y ellos le asesorarán.
Siempre detrás del shop de castellar habrá todo un equipo detrás para acompañarlo en su compra
Garantía de devolución castellar Shop
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados) como tableros precortados.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
- a) Gratis en la Carpintería Castellar.
- b) Por teléfono en el 974 210 811
- c) Por correo electrónico en la dirección hola@carpinteriacastellar.com
Devoluciones desde el domicilio
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. El coste de devolución dependerá del pedido a devolver, peso, volumen del mismo y circunstancias de devolución, las cuales presupuestaremos de forma personalizada en cada caso y pedido.
Devoluciones por defecto o deterioro de la mercancía.
En el caso de devolución de su pedido por defecto o deterioro de la misma ya sea por defecto de fábrica o mal uso del transporte expedidor, deberá ponerse en contacto con Castellar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de su pedido y solicitar la hoja de devoluciones a info@castellar.compara su posterior cumplimentación de los datos, adjuntando una o varias imágenes del producto a devolver.
Una vez evaluado cada caso, Castellar Shop se pondrá en contacto con usted para comunicar la resolución y tratamiento de cada caso en un plazo estimado de 72 horas
Para cualquier duda o aclaración ponemos a su disposición los siguientes datos de contacto y soporte de castellar
Carpintería Castellar
Calle Ballobar, 7-9, 22004 Huesca
Tel. 974 210 811
Devolución compra insatisfecha
En caso de que la compra no sea de su total satisfacción, puede devolver la mercancía adquirida en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la misma y en perfectas condiciones de embalaje y la adjuntando a su paquete la hoja de devoluciones debidamente cumplimentada.
Devolución colchones
En el caso de los colchones sólo se admitirán devoluciones de los mismos en caso de defecto de fabricación o error de fábrica, para tramitar la devolución se prodederá de igual forma que el resto de productos, deberá solicitar la hoja de devoluciones a info@castellar.compara su posterior cumplimentación de los datos, adjuntando una o varias imágenes del producto a devolver.
Una vez abierto el colchón no se admitirán devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Le recordamos que siempre detrás del shop de castellar habrá todo un equipo detrás para acompañarlo en su compra
Gracias por visitar nuestro sitio
